Wielu kierowców przed dłuższą podróżą zadaje sobie to samo pytanie: czy wystarczy polisa Assistance, czy może lepiej mieć pod ręką numer do zaufanej firmy oferującej holowanie i lawetę? Na pierwszy rzut oka odpowiedź wydaje się prosta – przecież Assistance to wygoda i bezpieczeństwo. W praktyce jednak różnice między pomocą ubezpieczeniową a niezależną firmą holowniczą potrafią być ogromne. Szczególnie wtedy, gdy awaria wydarzy się setki kilometrów od domu, gdzieś między Hanowerem a Monachium, na autostradzie pełnej tirów. Artykuł powstał przy współpracy z Laweta Niemcy.
Assistance – teoria a praktyka
Ubezpieczenie Assistance reklamowane jest jako kompleksowe rozwiązanie na wypadek awarii, kolizji czy wypadku. W rzeczywistości jednak zakres usług zależy od wybranego wariantu polisy. W podstawowych pakietach pomoc ogranicza się do naprawy drobnych usterek na miejscu lub holowania do najbliższego warsztatu – i to często tylko na terenie Polski. Dla wielu kierowców podróżujących po Niemczech to spore zaskoczenie.
Często dopiero w momencie awarii okazuje się, że ubezpieczenie nie obejmuje transportu auta do kraju albo że maksymalna odległość holowania wynosi 100 kilometrów. To oznacza, że auto zostanie odstawione do najbliższego niemieckiego serwisu, a kierowca zostanie z kosztami dalszego transportu. W Niemczech naprawy potrafią być bardzo drogie, a komunikacja z warsztatem po niemiecku bywa wyzwaniem.
W dodatku Assistance działa według ściśle określonych procedur – trzeba zgłosić szkodę, czekać na akceptację centrali, a dopiero potem wysyłana jest laweta. W praktyce zajmuje to czas, a kierowca często stoi na pasie awaryjnym, marznąc lub blokując ruch.
Laweta – szybka i elastyczna pomoc
Z kolei niezależna laweta to rozwiązanie bardziej bezpośrednie. Wystarczy jeden telefon, by ekipa wyruszyła na miejsce zdarzenia. Nie trzeba czekać na decyzję ubezpieczyciela, podpisywać dokumentów ani zastanawiać się, czy zdarzenie mieści się w zakresie polisy. Profesjonalne firmy, takie jak Holowanie Rusin, reagują natychmiast – 24 godziny na dobę, przez cały rok.
To ogromna zaleta, szczególnie w Niemczech, gdzie autostrady są długie, a ruch intensywny. Jeśli awaria wydarzy się w rejonie Berlina, Drezna, Lipska, Frankfurtu, Kolonii, Hamburga, Dortmundu, Stuttgartu, Hanoweru czy Monachium – wystarczy jeden telefon, by pomoc drogowa wyruszyła natychmiast.
Laweta to nie tylko transport po kolizji. Często pomaga w przypadku rozładowanego akumulatora, zamarzniętego paliwa, przebitej opony czy zablokowanego układu hamulcowego. To wsparcie, które nie wymaga biurokracji – wystarczy kontakt telefoniczny i lokalizacja pojazdu.
Czas reakcji i dostępność
Czas reakcji to coś, co najbardziej odróżnia Assistance od niezależnej pomocy drogowej. Ubezpieczyciel współpracuje z siecią partnerów, co oznacza, że zgłoszenie musi przejść przez centralę, trafić do lokalnego serwisu, a dopiero potem do kierowcy lawety. W efekcie pomoc może dotrzeć nawet po kilku godzinach.
W przypadku firm takich jak Holowanie Rusin sytuacja wygląda inaczej – flota lawet znajduje się w strategicznych lokalizacjach i działa samodzielnie. Dzięki temu reakcja jest znacznie szybsza, a kierowca otrzymuje konkretną informację o czasie przyjazdu. To szczególnie ważne na autostradach, gdzie każda minuta ma znaczenie dla bezpieczeństwa.
Koszty – co się bardziej opłaca
Na pierwszy rzut oka polisa Assistance wydaje się tańsza. W rzeczywistości jednak wiele osób płaci za coś, z czego nie może w pełni skorzystać. W sytuacjach, gdy auto zepsuje się poza zakresem ubezpieczenia, i tak trzeba wezwać prywatną lawetę i zapłacić dodatkowo.
Profesjonalne firmy holownicze działają przejrzyście – kierowca od razu zna cenę usługi. Nie ma ukrytych kosztów, dopłat za kilometr czy „dodatkowych opłat administracyjnych”. Co więcej, cena często obejmuje także przewóz pasażerów lub pomoc w znalezieniu noclegu, co w przypadku Assistance jest rzadkością.
Warto pamiętać, że polisa Assistance najczęściej obowiązuje tylko właściciela pojazdu – jeśli autem jedzie ktoś inny (np. członek rodziny), ubezpieczyciel może odmówić wypłaty świadczenia. W przypadku niezależnej pomocy drogowej takie ograniczenia nie istnieją.
Jakość obsługi i doświadczenie
Nie każda laweta jest taka sama. Profesjonalne firmy, które działają na dużym obszarze – jak Holowanie Rusin – inwestują w nowoczesny sprzęt i szkolenia pracowników. Dzięki temu mogą obsługiwać zarówno klasyczne auta osobowe, jak i busy, samochody dostawcze, motocykle czy nawet pojazdy elektryczne.
Kierowcy często chwalą fakt, że obsługa jest w języku polskim, a kontakt przebiega bez stresu i formalności. Dla wielu osób to duża ulga po długim dniu w trasie i niespodziewanej awarii. Doświadczeni pracownicy wiedzą, jak zachować się na niemieckiej autostradzie, jak współpracować z lokalną policją i jak zabezpieczyć pojazd zgodnie z przepisami.
Co wybrać – Assistance czy lawetę?
Najrozsądniejsze rozwiązanie to połączenie obu opcji. Dobrze mieć Assistance, które obejmuje podstawowe zdarzenia, ale jednocześnie warto posiadać kontakt do sprawdzonej firmy, która pomoże, gdy ubezpieczenie okaże się niewystarczające. W praktyce to właśnie niezależne lawety są ratunkiem w sytuacjach, których ubezpieczyciel nie przewidział – awaria za granicą, utrata kluczyków, błędne zatankowanie paliwa czy kolizja z udziałem auta wypożyczonego.
Posiadanie numeru do doświadczonej firmy to inwestycja w spokój. Pomoc drogowa Zgorzelec – Rusin od lat działa na terenie Zgorzelca, Lubania i całych Niemiec – w tym w Berlinie, Hanowerze, Lipsku, Hamburgu, Kolonii, Frankfurcie, Monachium i Stuttgarcie. Firma nie tylko oferuje holowanie, ale też kompleksową obsługę powypadkową, transport aut z Niemiec do Polski i całodobową pomoc techniczną.
Spokój w trasie zaczyna się od przygotowania
Podróżując przez Niemcy, nie sposób przewidzieć wszystkiego. Można mieć idealny samochód, zaplanowaną trasę i pełny bak paliwa, a mimo to los potrafi zaskoczyć. W takich chwilach liczy się jedno – szybka, skuteczna i profesjonalna reakcja.
Dlatego zanim wyruszysz w trasę, zapisz w telefonie numer, który może naprawdę uratować Ci dzień:
Pomoc Drogowa Zgorzelec 24/7, Holowanie – Laweta Rusin
Langiewicza 5/7, 59-900 Zgorzelec
tel. 791 414 151
Bo Assistance daje pewność na papierze. Laweta daje pewność na drodze.
